Formular de retur

În cazul în care clientul dorește să returneze un produs din motive independente de Mendo.ro, acesta o poate face, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea lui.

După completarea formularului de mai jos și aprobarea acestuia, un curier va ridica produsul direct de la domiciliul dvs.

În cazul în care la preluarea coletului, acesta prezintă urme de deteriorare, trebuie menționat acest lucru pe confirmarea de primire. Important! Numai respectând această procedură va fi luată în considerare orice reclamație la adresa furnizorului de curierat.

Așadar, pe baza procesului verbal de constatare a produsului afectat (lovit) în timpul transportului vă putem înregistra sesizarea și putem înainta procedura de înlocuire a produselor.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu pare a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți să ne scrieți pe adresa de email mendocoffee@gmail.com. Veți primi un răspuns în maxim 48 de ore lucrătoare de la data trimiterii cererii.

Cum să generezi o cerere de retur:

1. Completează cele 2 câmpuri de mai jos și apasă pe "Căutați comanda".
2. Selectează produsele pe care dorești să le returnezi, respectiv produsele pe care dorești să le înlocuiești.
3. Introdu datele personale în formularul de retur și trimite-l.